{"resultado":[{"idCompra":"7001506000412026","idItemCompra":12201107,"forma":"SISPP","modalidade":6,"criterioJulgamento":"0","numeroItemCompra":9,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":2.00000000,"precoUnitario":74488.20000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"09406028000106","nomeFornecedor":"ALVES EMPREENDIMENTOS LTDA","codigoUasg":"070015","nomeUasg":"TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO ESPIRITO SANTO","codigoMunicipio":3205309,"municipio":"VITÓRIA","estado":"ES","codigoOrgao":14000,"nomeOrgao":"JUSTICA ELEITORAL","poder":"L","esfera":"F","dataCompra":"2026-07-16","dataHoraAtualizacaoCompra":"2026-07-18T02:23:19.780903","dataHoraAtualizacaoItem":"2026-07-18T05:48:41.595365","dataResultado":"2026-07-17","dataHoraAtualizacaoUasg":"2026-07-08T13:43:00","objetoCompra":"Contratação, em caráter emergencial, de empresa especializada para a prestação de serviços especializados com dedicação exclusiva de mão de obra, abrangendo limpeza, asseio e conservação predial, copeiragem, garçonaria, supervisão, recepção, portaria, telefonia e teleatendimento, incluindo o fornecimento de materiais, equipamentos e insumos necessários, com o fim de atender as necessidades da Sede do Tribunal Regional Eleitoral do Estado do Espírito Santo.","descricaoDetalhadaItem":"Teleatendimento Teleatendimento","dataAtualizacaoFato":"2026-07-18T05:48:41.595365"},{"idCompra":"93213305900222026","idItemCompra":12156860,"forma":"SISRP","modalidade":5,"criterioJulgamento":"V","numeroItemCompra":1,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":1.00000000,"precoUnitario":66599200.00000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"11126675000106","nomeFornecedor":"MULTICANAL CONTACT CENTER LTDA","codigoUasg":"932133","nomeUasg":"EDF-AGENCIA BRASILEIRA APOIO A GESTÃO DO SUS","codigoMunicipio":5300108,"municipio":"BRASÍLIA","estado":"DF","codigoOrgao":86215,"nomeOrgao":"EDF-AGENCIA BRASILEIRA APOIO A GESTÃO DO SUS","poder":"E","esfera":"E","dataCompra":"2026-07-14","dataHoraAtualizacaoCompra":"2026-07-15T01:10:08.407132","dataHoraAtualizacaoItem":"2026-07-15T03:02:53.160939","dataResultado":"2026-07-14","dataHoraAtualizacaoUasg":"2026-04-09T15:07:00","objetoCompra":"Objeto: Pregão Eletrônico -  Registro de Preços, em lote único, sob regime de empreitada por preço unitário e sob demanda, de solução integrada de Contact Center, contemplando a implantação, operação e manutenção de Central de Relacionamento Integrada Omnicanal, nos formatos ativoe receptivo.","descricaoDetalhadaItem":"Teleatendimento","dataAtualizacaoFato":"2026-07-15T03:02:53.160939"},{"idCompra":"37320105901922025","idItemCompra":11414730,"forma":"SISPP","modalidade":5,"criterioJulgamento":"V","numeroItemCompra":1,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":1.00000000,"precoUnitario":5999150.00000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"32185480000875","nomeFornecedor":"NTL NOVA TECNOLOGIA LTDA","codigoUasg":"373201","nomeUasg":"ESP-CIA. 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 Prestação de serviços de atendimento ao cidadão por meio de Central de Atendimento Multimeios, contemplando atendimento humanizado por voz e texto em mídias digitais, atendimentos automatizados integrados a sistemas e serviços governamentais, infraestrutura física, tecnológica e de telefonia, bem como todos os recursos necessários para o planejamento, implementação, operação, gestão, monitoramento e evolução da solução visando atender às políticas, programas e ações do MEC.","descricaoDetalhadaItem":"Serviços de atendimento ao cidadão por meio de Central de Atendimento Multimeios (Contact Center Omnichannel), contemplando atendimento humanizado por voz e texto em mídias digitais, atendimentos automatizados integrados a sistemas eserviços governamentais, infraestrutura tecnológica e de telefonia (STFC), bem como todos os recursos necessários para o planejamento, implementação, operação, gestão, monitoramento e evolução contínua da solução, visando atender às políticas, programas e ações do Ministério da Educação   MEC.","dataAtualizacaoFato":"2026-04-08T03:03:17.305848"},{"idCompra":"32302805900182025","idItemCompra":11278885,"forma":"SISPP","modalidade":5,"criterioJulgamento":"V","numeroItemCompra":5,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":137280.00000000,"precoUnitario":157.39000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"24935454000112","nomeFornecedor":"TELLUS INFORMATICA E TELECOMUNICACOES LTDA","codigoUasg":"323028","nomeUasg":"AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA - 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Inclui softwares e sistemas de gestão de atendimento, desenvolvimento de APIs de integração e os serviços fornecidos por uma operadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado(STFC), conforme Edital e respectivos Anexos","descricaoDetalhadaItem":"Serviços de Posições de Atendimento PA Tipo I (inclui mão de obra e estruturas para os seguintes serviços):  Atendimento em plataforma omnichannel com Serviços de Teleatendimento Ativo, Receptivo e Atendimento Multimeios (e-mail, formulário eletrônico do Fale Conosco (no site Telebras, SMS), Chatbot/Voicebot eMensageria Instantânea com WhAtsapp Business API), para PA/6 horas em 24/07. Inclui atividades de suporte e jornada do cliente, backoffice, implantação e gestão dos serviços. 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 Contratação do serviço de telemarketing, compreendendo atendimento telefônico humano e multimeios, consulta a banco de dados informatizado, bem como fornecimento e registro de informações ao usuário, incluindo a disponibilização de infraestrutura física e tecnológica, insumos, nas modalidades de serviço receptivo e ativo, a serem executados comregime de dedicação exclusiva de mão de obra, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas no Edital e seus anexos.","descricaoDetalhadaItem":"Contratação do serviço de telemarketing, compreendendo atendimento telefônicohumano e multimeios, consulta a banco de dados informatizado, bem como fornecimento e registro de informações ao usuário, incluindo a disponibilização de infraestrutura física e tecnológica, insumos, nas modalidades de serviço receptivo e ativo, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas no Edital e seus anexos.","dataAtualizacaoFato":"2026-01-24T01:10:08.549123"},{"idCompra":"98030106001322025","idItemCompra":10087763,"forma":"SISPP","modalidade":6,"criterioJulgamento":"0","numeroItemCompra":1,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":138.00000000,"precoUnitario":8907.91000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"05003257000110","nomeFornecedor":"CALL TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA","codigoUasg":"980301","nomeUasg":"PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VISTA - 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(CALL CENTER).","descricaoDetalhadaItem":"Teleatendimento Teleatendimento","dataAtualizacaoFato":"2025-11-08T03:16:25.636724"},{"idCompra":"92657005900012025","idItemCompra":10002184,"forma":"SISPP","modalidade":5,"criterioJulgamento":"V","numeroItemCompra":1,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":1.00000000,"precoUnitario":11400.00000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"24501766000118","nomeFornecedor":"THERIONTEC SISTEMAS INOVADORES LTDA","codigoUasg":"926570","nomeUasg":"CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE - RO","codigoMunicipio":1100205,"municipio":"PORTO VELHO","estado":"RO","codigoOrgao":38560,"nomeOrgao":"CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE/RO","poder":"E","esfera":"F","dataCompra":"2025-10-31","dataHoraAtualizacaoCompra":"2025-11-01T01:10:09.156412","dataHoraAtualizacaoItem":"2025-11-01T03:01:01.067732","dataResultado":"2025-10-31","dataHoraAtualizacaoUasg":"2025-07-29T16:53:00","objetoCompra":"Objeto: Pregão Eletrônico -  Contratação de plataforma integrada para atendimento digital, incluindo chatbot com IA via WhatsApp Business  API e ferramenta de e-mail marketing, com suporte técnico, treinamento e licenciamento para atender ao Conselho Regional de Contabilidade de Rondônia.","descricaoDetalhadaItem":"Assistente virtual (Chatbot com IA generativa)","dataAtualizacaoFato":"2025-11-01T03:01:01.067732"},{"idCompra":"7001505900092025","idItemCompra":9907266,"forma":"SISPP","modalidade":5,"criterioJulgamento":"V","numeroItemCompra":9,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":2.00000000,"precoUnitario":5133.60000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"26560932000182","nomeFornecedor":"SUPER NOVA SERVICOS GERAIS LTDA","codigoUasg":"070015","nomeUasg":"TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO ESPIRITO SANTO","codigoMunicipio":3205309,"municipio":"VITÓRIA","estado":"ES","codigoOrgao":14000,"nomeOrgao":"JUSTICA ELEITORAL","poder":"L","esfera":"F","dataCompra":"2025-10-22","dataHoraAtualizacaoCompra":"2025-10-23T01:10:09.921493","dataHoraAtualizacaoItem":"2025-10-23T03:01:11.810484","dataResultado":"2025-10-22","dataHoraAtualizacaoUasg":"2026-06-08T15:28:00","objetoCompra":"Objeto: Pregão Eletrônico -  Contratação de empresa especializada para prestação de serviços continuados de limpeza, asseio e conservação predial, com fornecimento de materiais e equipamentos, copeiragem, garçonaria, supervisão, recepção, portaria, telefonista e operador de teleatendimento, para a Sede do TRE/ES.","descricaoDetalhadaItem":"Operador de Teleatendimento, conforme Edital e seus anexos.","dataAtualizacaoFato":"2025-10-23T03:01:11.810484"},{"idCompra":"38909005900182025","idItemCompra":9881616,"forma":"SISRP","modalidade":5,"criterioJulgamento":"V","numeroItemCompra":1,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":12.00000000,"precoUnitario":49837.80000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"33285255000105","nomeFornecedor":"CNS NACIONAL DE SERVICOS LIMITADA","codigoUasg":"389090","nomeUasg":"CRJ-CONSELHO REGI. 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prestação de serviços de implantação de software, que possibilite o gerenciamento e atendimento automático ao público, por meio da ferramenta whatsapp, conforme condições estabelecidas no termo de referência, anexo I do aviso de contratação direta.","dataAtualizacaoFato":"2026-05-22T04:00:00.002386"},{"idCompra":"12063305900582024","idItemCompra":7847281,"forma":"SISPP","modalidade":5,"criterioJulgamento":"V","numeroItemCompra":1,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":12.00000000,"precoUnitario":18730.70000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"08800421000109","nomeFornecedor":"K'WINNER SERVICOS DE APOIO LTDA","codigoUasg":"120633","nomeUasg":"GRUPAMENTO DE APOIO DE SÃO PAULO","codigoMunicipio":3550308,"municipio":"SÃO PAULO","estado":"SP","codigoOrgao":52111,"nomeOrgao":"COMANDO DA AERONÁUTICA","poder":"E","esfera":"F","dataCompra":"2025-04-02","dataHoraAtualizacaoCompra":"2026-04-03T03:30:50.692392","dataHoraAtualizacaoItem":"2026-04-03T04:00:00.001986","dataResultado":"2025-04-02","dataHoraAtualizacaoUasg":"2026-06-01T10:14:00","objetoCompra":"Objeto: Pregão Eletrônico - 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O lance deverá ser ofertado pelo valor global pelo grupo de itens. (12 meses, prorrogável de acordo com o art. 107 da Lei 14.133/21)  Item 02 - Implantação do serviço de sistema informatizado de automação de mensagens via WhatsApp API (pagamento único)","dataAtualizacaoFato":"2026-03-08T03:59:59.889065"},{"idCompra":"7001506000052025","idItemCompra":7565622,"forma":"SISPP","modalidade":6,"criterioJulgamento":" ","numeroItemCompra":9,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":2.00000000,"precoUnitario":32766.20000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"26560932000182","nomeFornecedor":"SUPER NOVA SERVICOS GERAIS LTDA","codigoUasg":"070015","nomeUasg":"TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO ESPIRITO SANTO","codigoMunicipio":3205309,"municipio":"VITÓRIA","estado":"ES","codigoOrgao":14000,"nomeOrgao":"JUSTICA ELEITORAL","poder":"L","esfera":"F","dataCompra":"2025-02-23","dataHoraAtualizacaoCompra":"2026-02-24T03:30:00.005915","dataHoraAtualizacaoItem":"2026-02-25T04:00:00.002582","dataResultado":"2025-02-24","dataHoraAtualizacaoUasg":"2026-06-08T15:28:00","objetoCompra":"Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de limpeza, asseio e conservação predial, com fornecimento de materiais e equipamentos, copeiragem, garçonaria, supervisão, recepção, portaria, telefonista e operador de teleatendimento, para a Sede do TRE/ES.","descricaoDetalhadaItem":"Teleatendimento Teleatendimento","dataAtualizacaoFato":"2026-02-25T04:00:00.002582"},{"idCompra":"98030105900542024","idItemCompra":7512147,"forma":"SISRP","modalidade":5,"criterioJulgamento":"V","numeroItemCompra":1,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":null,"siglaUnidadeMedida":null,"quantidade":520.00000000,"precoUnitario":6600.00000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"84015544000117","nomeFornecedor":"H J S LUZ","codigoUasg":"980301","nomeUasg":"PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VISTA - RR","codigoMunicipio":1400100,"municipio":"BOA VISTA","estado":"RR","codigoOrgao":93664,"nomeOrgao":"PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VISTA - RR","poder":"E","esfera":"M","dataCompra":"2025-02-18","dataHoraAtualizacaoCompra":"2026-02-19T03:29:59.997186","dataHoraAtualizacaoItem":"2026-02-19T04:00:00.002371","dataResultado":"2025-02-18","dataHoraAtualizacaoUasg":"2024-04-06T15:14:00","objetoCompra":"Objeto: Pregão Eletrônico -  Contratação de empresa especializada em implantação, operação, manutenção e gestão de atendimento ao cidadão exclusivo ao Município de Boa Vista, contemplandoos serviços de implantação, operação e manutenção da central de atendimento ao cidadão, necessários à prestação dos serviços de atendimento e relacionamento da Secretaria Municipal de Educação e Cultura   SMEC- Call Center.","descricaoDetalhadaItem":"Serviço de atendimento (teleatendimento receptivo/ativo e/ou atendimento multimeios).","dataAtualizacaoFato":"2026-02-19T04:00:00.002371"},{"idCompra":"38916906900022025","idItemCompra":7498320,"forma":"SISPP","modalidade":6,"criterioJulgamento":"1","numeroItemCompra":1,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":1.00000000,"precoUnitario":30000.00000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"31573350000170","nomeFornecedor":"STUDIO 9 SOLUCOES E SERVICOS INTELIGENTES LTDA","codigoUasg":"389169","nomeUasg":"CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA ESTADO DO CEARA","codigoMunicipio":2304400,"municipio":"FORTALEZA","estado":"CE","codigoOrgao":38595,"nomeOrgao":"CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA - CE","poder":"E","esfera":"F","dataCompra":"2025-02-17","dataHoraAtualizacaoCompra":"2026-02-18T03:30:00.003514","dataHoraAtualizacaoItem":"2026-02-18T04:00:00.004847","dataResultado":"2025-02-17","dataHoraAtualizacaoUasg":"2024-03-01T08:12:00","objetoCompra":"Objeto: Contratação de empresa especializada na prestação do serviço de gestão de WhatsApp comercial, com ferramenta de  inteligência artificial (IA) generativa, voltada à automatização dos atendimentos, em quantitativo meramente estimado de 112.500 (cento e doze mil e quinhentas). A fim de atender as necessidades do Conselho Regional de Medicina do Estado do Ceará   CREMEC, conforme condições, quantidades e exigênciasestabelecidas neste Aviso de Contratação Direta e seus  anexos.","descricaoDetalhadaItem":"Teleatendimento contratação de empresa especializada na prestação do serviço de gestão de WhatsApp comercial, com ferramenta de inteligência artificial (IA) generativa, voltada à automatização dos atendimentos, em quantitativo meramente estimado de 112.500 (cento e doze mil e quinhentas) mensagens por mês (equivalente a uma média de 15 mensagens por conversa   ao atingir-se 15 mensagensdeve-se passar o atendimento a operador servidor do CREMEC, consideradas 250 conversas diárias, ao longo de 30 dias de execução contratual, com pagamentos mensais), com possibilidade de ampliação em caso de necessidade mediante custofixo por mensagem extra, com capacidade de  armazenamento mínima de 50.000 (cinquenta mil) números de telefone móvel, e suporte inicial para10 (dez) operadores, com possibilidade de ampliação para até 30 (trinta) operadores   sem custos extras em caso de necessidade da contratante de realizar a ampliação de operadores, conforme exigências  estabelecidas neste instrumento, a fim de atender as necessidades do CREMEC, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste Aviso de Contratação Direta e seus anexos.","dataAtualizacaoFato":"2026-02-18T04:00:00.004847"},{"idCompra":"92977706000222024","idItemCompra":6352949,"forma":"SISPP","modalidade":6,"criterioJulgamento":" ","numeroItemCompra":1,"descricaoItem":"TELEATENDIMENTO","codigoItemCatalogo":20605,"nomeUnidadeMedida":"UNIDADE","siglaUnidadeMedida":"UN","quantidade":6.00000000,"precoUnitario":445036.00000000,"percentualMaiorDesconto":0E-8,"niFornecedor":"17189998000117","nomeFornecedor":"ISAO - 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